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    FAQ

    질문/답변
    번호
    분류
    제목
    50
    회원관련
    회원 탈퇴를 하고 싶어요.
    Q
    회원 탈퇴를 하고 싶어요.
    A

    로그인 ->  마이 페이지 -회원정보탈퇴신청-> 확인 버튼을
    눌러주시면 됩니다. 

    49
    반품/교환
    반품 하고 싶어요.
    Q
    반품 하고 싶어요.
    A

    1) 파본 (도서의 불량, 상품 훼손)
       - 받아보신 물건이 불량일 경우 One&One 게시판이나 전화를 통해 연락을 주시기 바랍니다.  (031 - 713 - 2613(내선1))
       - 반송시 반품 사유와 연락처를 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 
          (메모가 없을시 처리가 지연됩니다.)
       - 반품도서는 예치금 적립이나 환불로 처리해 드립니다. 
           (환불처리를 원하실 경우 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다.)
      -  반품이 도착하면 물건을 확인한후 연락을 드리겠습니다.

     2) 변심 (고객의 오주문)
       - 반송 택배비는 고객이 부담합니다. (연락 주시면 택배 접수해드립니다.)
       - 무료 배송으로 받으신 경우 반품 도서를 제외한 구매가가 3만원 미만인 경우 왕복택배비를 부담합니다.
      - 반송시 반품 사유와 연락처를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
          (메모가 없을시 처리가 지연됩니다.)
       - 반품도서는 예치금 적립이나 환불로 처리해 드립니다.
      -  반품이 도착하면 물건을 확인한후 연락을 드리겠습니다.
         
    *반품이 되지 않습니다.(단순 변심에만 해당됨)
        - 도서가 훼손됐을 경우
        - 오디오, POP-UP, 비디오 등 비닐로 포장되어 있는 상품의 포장이 뜯겨진 경우
        - 수령일로부터 7일이 지난 상품인 경우 (파본,오배송 15일 이내)

    48
    마이페이지
    찜리스트는 왜 필요한가요?
    Q
    찜리스트는 왜 필요한가요?
    A
    장바구니가 고객님께서 구매하실 책을 담아두는 곳이라면, 찜리스트 는 고객님의 책 리스트를 보관할수 있는 곳입니다. 찜리스트는 회원자격이 유지되는 동안 영구 보관됩니다.
    언제든지 내가 원하는 책을 볼수 있고, 다음 구매시 편한 쇼핑을 하실수 있습니다.
     
    47
    마이페이지
    정보변경(주소, 비밀번호..)을 하고 싶어요.
    Q
    정보변경(주소, 비밀번호..)을 하고 싶어요.
    A
    로그인 -> 마이페이지 -> 내정보수정 을 누르시고 원하시는 정보를 변경하시면 됩니다.
    (아이디는 변경할수 없습니다.  모든 작업후에는 반드시 확인 버튼을 눌러주시기 바랍니다.)
    46
    도서관련
    마일리지가 0%인 도서들이 있던데, 왜 그런가요?
    Q
    마일리지가 0%인 도서들이 있던데, 왜 그런가요?
    A
    최저가로 공급되는 상품의 경우 마일리지를 드리지 않고 있습니다.
    마일리지 적립이상의 할인율이 포함된 가격이므로 별도의 적립금이 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 
    45
    마일리지/예치금
    예치금은 마일리지와 어떻게 다른가요?
    Q
    예치금은 마일리지와 어떻게 다른가요?
    A

    마일리지 - 책구매시 자동으로 구매액의 3%가 적립되는 적립금
                 - 1천원 단위로만 사용가능합니다. 
                 - 현금으로 받지 못합니다.
      
     예치금    - 주문하신 도서가 재고부족이거나 파본일 경우 그 금액만큼 예치해 두는
                       일종의 저금 형식의 돈
                    - 10원 단위로도 언제나 사용가능 합니다.
                    - 환불 가능합니다. 

    44
    마일리지/예치금
    마일리지 적립방법과 사용법이 궁금해요.
    Q
    마일리지 적립방법과 사용법이 궁금해요.
    A

    구매시 각 책마다 부여된 마일리지가 적립되고 있습니다.
    적립액은 천원 단위로 사용가능합니다.  결제시 마일리지 체크박스를 클릭하시면 사용가능한
    금액이 나오니 선택하여 사용하시기 바랍니다.
     

    43
    배송관련
    배송방법에는 어떤것들이 있나요?
    Q
    배송방법에는 어떤것들이 있나요?
    A
    키즈북세종은 택배만 운영하고 있습니다. (한진택배 이용)
    42
    결제관련
    신용카드 결제시 오류가 발생했어요.
    Q
    신용카드 결제시 오류가 발생했어요.
    A
    키즈북세종1:1게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 신속히 처리해 드리겠습니다.
    41
    결제관련
    입금을 했는데 왜 입금확인이 안되죠?
    Q
    입금을 했는데 왜 입금확인이 안되죠?
    A

    - 입금 확인 시간은 오전 9시, 정오12시 입니다.
    - 주말(토,일)에 입금하신 경우 다음주 월요일 확인 가능합니다.
    - 무통장 주문시 입금자와 실입금자가 다른경우
    - 주문금액과 입금금액이 틀릴경우(끝단위까지 정확히 일치해야 합니다.)
    - 은행업무가 마감되어 확인이 불가능한 경우
    (위와 같은 상황에는 처리가 지연될수 있음을 말씀드립니다.)
     

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